Wir hatten vor vielen Jahren unsere Hochzeit dort gefeiert, was vom Ambiente und auch vom Essen her super gut war und kürzlich am Hochzeitstag waren wir abends dort essen. Mein Essen war völlig versalzen, also ungeniesbar, was durchaus mal passieren kann. Aber eine Entschuldigung hat es nicht gegeben, stattdessen ehr nur Ausreden. Sehr schade, denn ein guter Service ist genau das Gegenteil. Auf Nachfrage hat mir der wirt dann grimmig einen kleinen Rabatt eingeräumt...bei unserem nächsten Hochzeitstag werden wir dort wohl leider nicht mehr hin gehen können. Mein Tischnachbar hatte das gleiche Essen, was laut seiner Aussage ebenfalls ungenießbar war, da es statt versalzen so scharf war, dass er es stehen lassen musste. Momentan, bei der neuen Besetzung eine Katastrophe. Bei weitem nicht empfehlenswert. Hochzeitsessen gelaufen...schade. Ihr wart mal so toll. Die Preise sind mittlerweile auch gigantisch hoch. Da erwartet man einen guten Servie.
Antwort vom Eigentümer:Guten Tag,
Nun äußern wir uns dazu öffentlich, da wir dies nun wirklich nicht angemessen finden!!
Wir haben bei Ihrem Essen zwischenzeitlich gefragt ob alles Recht ist und diesbezüglich kein Feedback bekommen.
Beim Abräumen der Teller haben Sie uns mitgeteilt, dass das Essen Ihnen zu salzig war, daraufhin haben wir uns aufrichtig entschuldigt und Ihnen angeboten ein neues Essen zuzubereiten, dies wurde abgelehnt. Lediglich haben wir Ihnen erklärt das das Gericht würzig (scharf) zubereitet wird.
Jeder hat einen anderen Geschmack oder kennt das Gericht eventuell nicht. Am Ende sind wir Ihnen preislich entgegengekommen.
Sie hätten uns direkt mitteilen können, wenn etwas nicht passt und vielleicht nicht wenn Sie fertig mit Essen sind.
Im Bezug auf unsere Preise, sind wir eher günstiger wie in der Vergangenheit, darüber kann sich aber Jeder Gast auf unserer Homepage selber informieren.
Nichts desto trotz entschuldigen wir uns dafür das Ihr Hochzeitstag nicht gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team vom Landhotel Windlicht